К чужим эмоциям нужно прислушиваться - буквально

  Психологи из Йеля уверены, что если мы хотим как можно лучше понять другого человека, нужно полагаться не на зрение, а на слух.

Майкл Крауса и его коллег провели эксперимент, в котором приняли участие более 1800 человек. Участников попросили пообщаться друг с другом. Некоторые должны были только слушать друг друга, но не слишком обращать внимание на лицо, другие же, наоборот, должны были смотреть на выражение лица, пропуская голос мимо ушей. Участники из третьей группы и слушали друг друга, и смотрели друг на друга. Затем все они рассказывали исследователям, в каком эмоциональном состоянии находился их собеседник.

Лучше всего участники эксперимента понимали чувства другого, если прислушивались к тому, как он говорит. На слух эмоции воспринимались точнее, чем даже в том случае, когда собеседника можно было не только слушать, но и смотреть на него.

Скорее всего, это происходит потому, что голосом обычный человек владеет хуже, чем лицом, и скрыть эмоции за тем или иным выражением лица проще, чем изменить тембр голоса, интонацию и т. д.

Когда же мы пытаемся одновременно и слушать, и смотреть, то получаем слишком много информации, которая порой не состыковывается друг с другом – и в результате ошибочно оцениваем чужие эмоции. Поэтому, если нам действительно важно знать, что чувствует другой человек, к нему нужно не присматриваться, а прислушиваться.